——記公司2015年度勞動模范、山東新洋豐公司銷售內勤王海燕
編者按：
高爾基筆下的海燕有一種不屈不撓、勇往直前、不畏艱難險阻的精神，它們勇敢、自信、不屈服的精神令人折服。在山東新洋豐也有這樣一只“海燕”，她于2009年4月進入山東新洋豐工作，先后司職微機室操作工、開票室銷售內勤，現負責開票室全面工作。在工作中，她克服重重困難，逐步凸現其過人的工作能力；她時刻維護公司形象，總是以身作則，成為公司對外窗口的一道靚麗風景線！
王海燕從事開票室內勤工作之初，由于語言不通，與客戶和業務員交流成為她工作的最大障礙。很多時候，別人一句話說幾遍她都聽不懂，這讓她常常不敢接聽電話。為解決這個難題，她私下里主動找各種口音的業務員溝通和交流，在心里反復的揣摩，經過一段時間“突擊訓練”，她不僅克服了困難，還慢慢融入到洋豐大家庭中。
銷售旺季時，協調工作任務往往十分繁重，她也沒有被這個困難和壓力所嚇倒，而是嚴格遵守崗位規章制度，積極協助同事把上級領導安排的工作做得井井有條。
作為銷售內勤，她工作的重中之重就是建立《客戶銷售往來明細賬》。這項工作需逐日逐筆登記，稍有不慎就會給公司造成巨大的經濟損失。為避免賬務出錯，她每個月都與財務部、市場部、業務員和客戶及時對賬，并在公司開展的線上線下數據評比中，兩次獲獎。
王海燕不畏困難、干事創業的信心和勇氣，以及逐步顯現的工作能力，得到領導的認可，公司決定讓她擔任開票室負責人。
面對更重的工作任務，她迎難而上，在工作中嚴格按計劃開票，杜絕開“人情票”，確保了銷售工作的公平性。在銷售旺季，協調工作做起來較為棘手。遇到業務員不理解、客戶抱怨時，她總是耐心細致地做好解釋工作，用真誠和真心去化解矛盾，得到了他人的理解。
開票室是展示公司形象的對外窗口部門，她時刻注意維護企業形象，耐心回答司機的問題，禮貌接聽電話。在夏季天氣炎熱時，她積極主動為前來開票的司機發放純凈水，贏得了司機的贊許。在提貨人員較多時，她總是提前上班，采取提前排隊的方式開票，并主動維持秩序，避免了開票擁擠現象的發生。
工作中，她以真誠、自信、不畏艱難的工作熱情，贏得了同事和公司領導的尊敬和信任，2014年被評為“先進工作者”，2015年被推選為職工代表，年終又被集團公司評為“2015年度勞動模范”。這些榮譽的取得，既是對她工作的肯定和認可，也是她繼續努力奮斗的不竭動力，指引著她向更高、更遠的目標奮進……
