人物檔案：何德洲，男，1977年1月出生，2004年1月入司，現(xiàn)為實(shí)驗(yàn)工廠發(fā)貨員。在長達(dá)18年的發(fā)貨工作中，他始終保持初心，踏實(shí)做好每一天的工作。
熱情耐心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
發(fā)貨員是個(gè)服務(wù)崗位，每天工作十分繁瑣，要和來自全國各地的司機(jī)朋友打交道。這些司機(jī)可能語言不同、性格各異、來到陌生的環(huán)境也太不適應(yīng)。何德洲總是面帶笑容，耐心地指引司機(jī)將車輛停放到指定位置，安排他們到指定區(qū)域休息，常常有司機(jī)到了飯點(diǎn)還需要排隊(duì)等候裝卸，他就主動(dòng)帶領(lǐng)司機(jī)到食堂幫忙打飯，等司機(jī)吃飽喝足回到裝卸區(qū)域時(shí)，貨物及遮蓋篷布早已收拾到位。許多司機(jī)朋友由衷地稱贊：“來新洋豐拖肥就是好，貨物從未出錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度也很到位?！?/p>
不厭其煩搞好現(xiàn)場安全
當(dāng)前，安全管理形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，而要想這群性情各異、素質(zhì)參差的司乘人員和裝卸工人配合做好發(fā)貨過程中的安全管理工作，是件不簡單的事情。去年酷暑的一天晚上，快十一點(diǎn)了，何德洲剛裝完一車貨回辦公室，一個(gè)司機(jī)就進(jìn)來嚷嚷著快點(diǎn)給他裝貨說要連夜跑車。何德洲一邊熱情地為司機(jī)倒茶一邊笑呵呵地說：“好的，我馬上安排，不過您還要跟我到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場環(huán)境……”司機(jī)一聽就極不耐煩，甚至罵罵咧咧爆粗口。正在聯(lián)系裝卸工人的何德洲仍然笑容滿面說道：“老師傅，我能理解你的心情，趕路也不急在這一時(shí)，我們也是為了你們的安全著想，走，這就給您裝貨去。”邊說邊帶著司機(jī)到發(fā)貨現(xiàn)場，走走停停中，就將裝貨的一些安全注意事項(xiàng)、對(duì)司機(jī)的安全要求等解釋清楚，溫言溫語地完成了對(duì)司機(jī)的安全裝貨培訓(xùn)。俗話說“伸手不打笑臉人”，面對(duì)何德洲始終如一的笑臉，司機(jī)最后配合地在安全培訓(xùn)表上簽了字。除了司機(jī)，對(duì)裝卸工人的安全監(jiān)管也尤其重要。何德洲充分發(fā)揮婆婆子嘴、跑跑子腿的功夫，不厭其煩、見縫插針地對(duì)他們進(jìn)行安全教育和管理。在他和同事們的努力下，2021年實(shí)驗(yàn)工廠收發(fā)貨實(shí)現(xiàn)安全零事故。
不計(jì)得失踐行初心使命
在發(fā)貨崗位上，他總是充滿工作激情，年復(fù)一年，日復(fù)一日，堅(jiān)持簡單做人、用心做事的信念，在日常工作中以不求最好只求更好的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，在平凡的崗位上發(fā)揮自己的價(jià)值。去年6月下旬的一天，發(fā)貨量非常大，晚上不值班的何德洲陪同值班的同事們送走最后一輛拖肥車，到辦公室將本日發(fā)貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表做好后，已是凌晨1點(diǎn)多鐘。略顯疲憊的他準(zhǔn)備到宿舍休息，剛走出辦公室，天空下起了零星小雨?！皦牧?，下雨了”，他瞬間就想到2、3號(hào)庫巷道還有幾十噸肥料堆放著準(zhǔn)備第二天一早發(fā)車皮，如果雨下大了可就麻煩了！他當(dāng)即與同事說：“我們趕快把這批肥料轉(zhuǎn)入倉庫吧，若被雨淋濕了明早不但不能正常發(fā)貨而且還要返工，會(huì)造成損失??！”同事望了望天，嘀咕道：“看這天哪有大雨下呀，明天一早就要發(fā)車皮，就剩幾個(gè)小時(shí)了，都累了一天了回去休息吧！”邊說邊往宿舍走去，他望著同事遠(yuǎn)去的背影，想來想去還是不放心，于是急忙跑到倉庫堆放肥料的地方，聯(lián)系車間幫忙掛吊袋，開始轉(zhuǎn)移肥料，忙了將近一半小時(shí)，原先回宿舍休息的同事們見他一直沒回來，知道他又犟上了，于是大家都從宿舍趕過來幫忙。人多力量大，半小時(shí)之后肥料就全部轉(zhuǎn)至倉庫內(nèi)，大家互相望了望，調(diào)侃著他：“今天晚上如果沒有下大雨，明早你要接我們過早”，他哈哈笑著說：“我這叫未雨綢繆，杜絕萬一發(fā)生。”說著說著天空雷聲陣陣，雨下大了，沒多大一會(huì)兒巷道就積水了，大家都慶幸地笑了，朝他豎起了大拇指。看著雨勢(shì)，他說：“兄弟們，既然都沒睡，咱都到倉庫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧，雨下太大了怕哪里漏雨將肥打濕了。”說完就帶頭到倉庫檢查情況去了。
他常說：我們收發(fā)貨員，發(fā)肥蓋篷布送司機(jī)出廠這只是第一步，后期還要回訪跟蹤肥料質(zhì)量、使用情況等。他是這樣說的，也是這樣落實(shí)到行動(dòng)中的。他會(huì)定期詢問經(jīng)過他手發(fā)出去的肥料使用及質(zhì)量方面情況，主動(dòng)與經(jīng)銷商、客戶談心，有哪些需要改進(jìn)的地方都記錄在本子上，反饋給廠里，不斷追求更高品質(zhì)的服務(wù)。（代大鵬）
