近日，一則暖聞在廣大員工中悄然傳遞：一位身處生產(chǎn)一線的普通員工，懷揣著對企業(yè)的深厚情感與高度責(zé)任感，執(zhí)筆向公司高層寫下一封建議信，針對公司的一些現(xiàn)象，真誠地給出了完善想法。公司高層對此高度重視，正在責(zé)成相關(guān)部門進行調(diào)查分析，盡快落實或給予回復(fù)。更為重要的是，該事件反映的普通員工身上這份主人翁精神，遠比任何一條具體建議都更為珍貴，是推動公司一直向好發(fā)展的最重要力量。
一、你的好點子，是公司最需要的“活水源頭”
當(dāng)流水線上的操作員發(fā)現(xiàn)一個工具擺放的微小優(yōu)化能節(jié)省數(shù)秒操作時間，當(dāng)客服人員基于用戶反饋提出話術(shù)改進方案，當(dāng)倉庫保管員設(shè)計出更清晰的物料標(biāo)識系統(tǒng)……這些看似平凡的“靈光一現(xiàn)”，正是企業(yè)創(chuàng)新與效率提升最真實、最蓬勃的“活水源頭”。一是能讓效率更高：一線員工是工作的直接操作者，最知道哪里能省時省力。別小看一個微小的改進，全公司推廣開來，就能節(jié)省巨大的成本。二是能激發(fā)新活力：很多偉大的創(chuàng)新，最初都來自于一線的一個小想法。公司鼓勵思考，就是希望咱們員工能成為創(chuàng)新的“源頭”。三是能凝聚人心：當(dāng)員工看到自己的聲音被認真傾聽，自己的想法被公司采納，那種“被尊重、被需要”的感覺，比什么都強。這能讓大家更團結(jié)，更愿意把公司的事當(dāng)成自己的事。
二、為啥有時候好想法憋著不說？
然而現(xiàn)實中，很多人有想法卻不愿意提，主要是心里有顧慮。比如怕“人微言輕”，覺得“我就是個普通員工，說了也沒用”“領(lǐng)導(dǎo)會不會覺得我多事？”比如怕“想法不完美”，覺得自己的點子可能有點“異想天開”，或者只看到自己這一塊，不夠全面，怕提出來被人笑話。比如怕“麻煩沒結(jié)果”：不知道跟誰說，說了以后石沉大海，沒有回音，慢慢就懶得說了。
三、一份建議書，照出了什么？
尤為值得深思的是，在當(dāng)下我們企業(yè)的發(fā)展進程中，隨著規(guī)模日益擴大、架構(gòu)日趨復(fù)雜，一股令人憂心的“大企業(yè)病”暗流也在慢慢滋生。放眼望去，缺乏責(zé)任心、擔(dān)當(dāng)精神與成本意識的現(xiàn)象并不少見。一些管理者，甚至身居中高層者，或?qū)α鞒探┗?、效率低下視而不見；或抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，遇事推諉、不敢拍板；或大手大腳，對各種浪費現(xiàn)場麻木不仁，成本意識淡薄，覺得“反正不是花自己的錢”。這種責(zé)任感的缺失與擔(dān)當(dāng)精神的弱化，如同侵蝕企業(yè)肌體的慢性毒素，消磨著組織的活力與競爭力。
正是在這樣的背景下，這位一線普通員工的來信，更顯得彌足珍貴，如同一道劃破沉悶夜空的閃電！他身處最基層，卻心系企業(yè)全局；他的建議或許限于崗位視角，部分內(nèi)容尚顯片面、不夠成熟，但其字里行間流淌的，是那份未被磨滅的、發(fā)自肺腑的赤誠與擔(dān)當(dāng)！他關(guān)注的可能是一段流程的冗余、一筆不必要的開支、一些管理上的欠缺，雖然這些具體建議本身的價值需要進一步論證評估，但其行為本身所傳遞的信號卻振聾發(fā)聵：在最基層的一線里，依然有員工保持著對企業(yè)最樸素的熱愛和最強烈的責(zé)任感。這份在“習(xí)以為?！鄙踔痢奥槟静蝗省钡姆諊心媪鞫系闹魅宋叹?，恰恰映照出我們企業(yè)中某些缺失的寶貴品質(zhì)，如同一面鏡子，讓我們警醒。
這份來自基層的赤誠，不應(yīng)僅被視為一個孤立事件，而應(yīng)成為我們深刻反思與積極行動的契機。它尖銳地提出了一個現(xiàn)實之問：當(dāng)企業(yè)做大之后，如何防止責(zé)任感的流失？如何重燃各層級員工，尤其是管理者心中的那團火？如何讓每一位員工，無論職位高低，都能像這位一線同事一樣，將企業(yè)視為“我的責(zé)任田”？
四、公司要怎么做，才能讓大家敢說、愿意說？
表揚一個人是開始，更重要的是建立一種機制，讓每個人都敢說、愿意說。今后公司會努力做好以下幾件事情：
1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，真心歡迎。公司領(lǐng)導(dǎo)層會在重要場合反復(fù)強調(diào)“合理化建議”價值與“擔(dān)當(dāng)”精神，將重視建議、崇尚責(zé)任納入企業(yè)文化核心表述。定期或不定期召開有公司高層參加的各種懇談會，放下姿態(tài)，真誠對話。高層管理者更需率先垂范，展現(xiàn)出強烈的責(zé)任意識、成本觀念與勇于變革的擔(dān)當(dāng)，為中層和基層樹立榜樣。對提出建議的員工（無論采納與否），尤其是彰顯高度責(zé)任感的案例，予以及時、公開、隆重的精神與物質(zhì)激勵，讓責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)精神“被看見”“被推崇”。
2.打開渠道，說話算數(shù)。公司會公布線上線下各種反饋渠道，線上渠道盡可能操作簡單，分類清晰；線下設(shè)置實體建議箱，定期開啟，總之讓大家提建議的途徑更暢通、更方便。無論是找班組長、投意見箱還是在OA系統(tǒng)上提，保證每一條建議都會被認真對待，并且一定會給大家一個回復(fù)。
3.重在鼓勵，不怕說錯。公司鼓勵的是大家“積極思考、敢于發(fā)言”的這份心。點子不怕不成熟，就怕不肯想。只要是為公司好，哪怕想法暫時不全面，也會得到尊重和感謝。對于好的建議，公司一定會給予精神和物質(zhì)上的獎勵。
