隨著春季銷售旺季的啟動,總部澳特爾復合肥廠重點實施三項舉措推進優質服務,力爭2017年繼續保持市場零投訴的紀錄。
一是繼續推行首問責任制,遇裝貨司機到門房或發貨室咨詢情況時,每位員工都要悉心做好解釋和車輛的引導指示工作,同時提高裝卸效率,為司機提供飲用水,杜絕吃拿卡要現象;二是發貨員要提前合理安排時間,對倉庫庫存貨物對照“24字方針”認真檢查,對不符合內質管理的產品嚴禁出廠;三是成立督查小組,加強對裝卸現場的巡查,及時了解成品肥庫存,搜集司機反饋意見,對違反規定的員工進行現場處理。