近日，筆者在公司營運中心獲悉一條好消息：一本能夠指導業(yè)務員全方面工作的新版《業(yè)務員手冊》，經(jīng)過公司多部門人員歷時數(shù)月努力，近日已付梓并開始下發(fā)。
據(jù)悉，老版《營銷員手冊》編于六年前，近年來，隨著國家三農(nóng)政策、行業(yè)形勢和種植結構等均發(fā)生了較大變化，老版手冊已經(jīng)不再適用當前工作；加上去今兩年公司新招收業(yè)務員數(shù)百名，這些新業(yè)務員大多都是剛從大專院校畢業(yè)的學生、或者過去從未從事過農(nóng)資行業(yè)的年青人，雖然經(jīng)過了崗位培訓，但是工作經(jīng)驗缺乏、農(nóng)化和營銷等知識急待補充。為此，公司組成專班，歷時數(shù)月精心編制出了本版新手冊。
新手冊由董事長楊才學親自撰寫序言，他寄語所有業(yè)務員：要用最優(yōu)質(zhì)的服務贏得農(nóng)民朋友的信賴。新手冊共分十章，分別是：公司發(fā)展、產(chǎn)品介紹、農(nóng)化基礎知識、商務禮儀、市場管理、廣告宣傳管理、法律法規(guī)合同管理、財務管理、榜樣風采、終端會議標準化操作流程，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務員工作的全范疇，可以十分精細地指導業(yè)務員全方面的工作。這本手冊將下發(fā)到所有業(yè)務員人手一冊，手冊還進行了編號，要求業(yè)務員除了時時翻看記下心得體會外，還要妥善保管。
為了盡快提升業(yè)務員整體水平，公司在精心編撰新版《營銷員手冊》的同時，還在積極謀劃利用今明兩年的時間對業(yè)務員進行密集、系統(tǒng)地培訓，特別是在農(nóng)化服務方面，爭取將每個業(yè)務員都培養(yǎng)成為縣級農(nóng)資公司工程師或總工程師的水平，為廣大經(jīng)銷商和農(nóng)民更好地服務，以最優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。
