新洋豐肥業(yè)（澳特爾化工）今年已舉行了兩次（華北大區(qū)和東北大區(qū)）經銷商會議。根據與會經銷商反映的問題，新洋豐決定四措并舉，力推市場健康發(fā)展，促進廠商攜手共進。
一是統(tǒng)一認識。長期以來，加強市場管理和維護一直是廠商共同的愿望，也是市場健康發(fā)展的必然要求。為此，從洋豐到經銷商，洋豐從管理層到業(yè)務員，都要形成統(tǒng)一認識。
洋豐管理層要從政策和制度層面加強市場管理和引導，如在招商確定合作客戶時將是否與洋豐理念保持一致放在首位、制定并不斷完善市場管理規(guī)定并隨時檢查落實情況、對違規(guī)現象嚴厲處罰；經理和業(yè)務員要積極宣傳并認真貫徹落實公司政策和制度，同時，還要在加強市場疏導和創(chuàng)新服務方式等方面著力，積極引導經銷商與洋豐理念保持高度一致，讓經銷商由坐商變成行商。
經銷商也要加強與企業(yè)的溝通互動，積極配合洋豐在市場管理、品牌宣傳、服務模式和產品推廣諸方面的各項措施和規(guī)定，同時大膽舉報市場違規(guī)行為。
二是加強管理。首先是完善竄貨殺價管理。洋豐規(guī)定所有洋豐和澳特爾經銷商決不允許竄貨，并對轄區(qū)零售商負有管理責任，執(zhí)行市場保證金制度，簽訂市場管理協(xié)議，對違反規(guī)定的嚴肅處罰，嚴重的將取消代理資格。
其次是完善網點建設管理，要求洋豐和澳特爾網點建設原則上必須分開，特殊情況須經廠商雙方簽字認可。
其三是完善經理和業(yè)務員管理，要求組織召開市場協(xié)調會議、下鄉(xiāng)回訪、提升業(yè)務水平等常態(tài)化，凡所管理市場出現違規(guī)現象且未按章及時處理的，要負連帶責任。
三是強化服務理念。通過2-3年時間，對全體業(yè)務員和農化員進行系統(tǒng)培訓，切實提高服務水平，為更好地服務于經銷商乃至農民創(chuàng)造基礎條件。繼承并發(fā)揚好傳統(tǒng)服務模式，如通過密集市場走訪，及時了解并幫助客戶解決困難和問題等。不斷創(chuàng)新服務模式，繼續(xù)與中國農大保持戰(zhàn)略合作，穩(wěn)步推進測土配方施肥示范基地建設。進一步推廣科技小院服務模式，逐步形成業(yè)務員--農化人員--專家團隊金字塔式的服務體系等。
四是廠商聯動。加強市場管理和維護，必須形成廠商聯動機制。為此，新洋豐專門成立了市場督導組，設置了多名市場經驗豐富、敢于碰硬、敢于直言的督導，長期不間斷地在全國各地市場上巡回檢查，明查暗訪，發(fā)現問題直接向公司高層直至董事長報告。洋豐將暢通反饋渠道，對外公開公布相關管理人員手機號碼并設置兩個專用郵箱。廣大經銷商朋友不僅可通過這些渠道及時反饋問題，同時，其他具有建設性的意見和建議也可以及時反饋。
