近日，北京洋豐逸居酒店在中秋節(jié)前啟動客戶拜訪工作，旨在通過對忠誠客戶的拜訪，了解客戶需求，進一步提高服務質量，提升酒店形象和效益。
此次客戶拜訪分兩輪展開，即拜訪200多家協(xié)議客戶和對過往客戶進行回訪。北京洋豐逸居酒店通過此次拜訪，一是了解客戶在酒店消費的滿意度，了解客戶在酒店真實消費體驗、消費感受；二是向客戶表達中秋佳節(jié)的祝福，用真情維系客源；三是通過與客戶交流，了解周邊同行業(yè)的優(yōu)缺點，達到取長補短的目的；四是對客戶反饋的問題、意見及建議進行分析、處理，便于在今后的工作中，進一步提高服務質量。
