用案例解決問(wèn)題，用案例傳承經(jīng)驗(yàn)，用案例激勵(lì)先進(jìn)，用案例統(tǒng)一思想，用案例弘揚(yáng)文化……案例通過(guò)管人來(lái)管事，通過(guò)說(shuō)事來(lái)管人，現(xiàn)已成為班組日?；墓芾砉ぞ咧?，在激活全員參與，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)感悟力、問(wèn)題敏感度以及團(tuán)隊(duì)群策群力等方面具有重要的作用。
說(shuō)到班組案例，可能有些人會(huì)想，工作每天千篇一律，沒(méi)有什么可寫成案例的。其實(shí)，班組案例取材于日常，來(lái)源于身邊真實(shí)發(fā)生的事情，無(wú)須像專業(yè)性案例分析得那么全面、系統(tǒng)和權(quán)威，可以說(shuō)，事事都可議，事事都可成為班組案例。
那么，案例有了，如何更好地完成班組案例管理，助推班組全員、全方位、全過(guò)程的管理呢？下面就從收集素材、按格式撰寫、及時(shí)分享、歸檔保管四個(gè)方面展開(kāi)介紹。
第一步是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集案例素材。班組案例一般分為標(biāo)桿案例和問(wèn)題案例。標(biāo)桿案例側(cè)重于先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的提取，是成功經(jīng)驗(yàn)的分享。問(wèn)題案例強(qiáng)調(diào)對(duì)問(wèn)題的分析，尋求問(wèn)題的解決之道。工作中的問(wèn)題、取得的成績(jī)、有技能特長(zhǎng)的同事、或者是階段性的工作成果等都可成為班組案例的素材。洋豐風(fēng)采中最美經(jīng)銷商、勞模風(fēng)采等都是“以同事為師、以標(biāo)桿為師”的案例材料。這要求我們處處做有心人，留心身邊的人或事，
第二步是撰寫案例。班組案例由案例名稱、案例陳述、案例提問(wèn)、案例啟示四個(gè)部份組成。首先，案例名稱要簡(jiǎn)明扼要、讓人一目了然。其次，在案例陳述中，要具體交待事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物，描述發(fā)生的背景、經(jīng)過(guò)等。如是標(biāo)桿案例，須說(shuō)明當(dāng)事人的創(chuàng)新改善、項(xiàng)目成果等。最后，提出2-3個(gè)問(wèn)題供大家思考或討論。由標(biāo)桿案例引發(fā)的感想、收獲或針對(duì)問(wèn)題形成的目標(biāo)計(jì)劃、改善方案等內(nèi)容就是案例啟示了。
第三步是運(yùn)用案例。每個(gè)班組都可以利用班前班后會(huì)的五分鐘組織大家分享并發(fā)布案例，以每周一例或每日一例等方式輪流進(jìn)行，讓案例成為全員學(xué)習(xí)的形式。無(wú)論是挖掘素材的編寫人，還是素材中的當(dāng)事人，班組成員都應(yīng)當(dāng)給予他們感謝和鼓勵(lì)。
第四步是是案例的歸檔保管。案例材料要想成為企業(yè)可傳承、可推廣的經(jīng)驗(yàn)成果集和管理資源庫(kù)，就必須進(jìn)行歸檔保管。為此，班組可以設(shè)立案例記錄員，將大家說(shuō)過(guò)的案例進(jìn)行匯總和記錄，以案例集的形式，讓大家更好的學(xué)習(xí)借鑒過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。
案例作為班組管理一個(gè)重要的工具或載體，它來(lái)源于實(shí)踐，服務(wù)于實(shí)踐，只要做好收集素材、按格式撰寫、及時(shí)分享、歸檔保管，簡(jiǎn)單的四步，就能切實(shí)做好案例管理在班組上的落地轉(zhuǎn)化工作。
