——記2015年勞動(dòng)模范、湖北直銷分公司業(yè)務(wù)員張菊平
人物小檔案：
在新洋豐銷售戰(zhàn)線，提到張菊平，大家?guī)缀醣娍谝辉~：那就是個(gè)“女漢子”。確實(shí)，張菊平看似嬌小柔弱的身軀里，藏著一顆不甘落后、永不服輸?shù)男?，這讓她在銷售戰(zhàn)線一路披荊斬棘，闖出了一片新天地！
風(fēng)華正茂 毅然轉(zhuǎn)行
1997年，不滿20歲的張菊平進(jìn)入了洋豐總部塑編廠，在圓織工和抽絲工等崗位工作了6年。2003年6月，洋豐銷售系統(tǒng)招兵買馬，張菊平主動(dòng)請(qǐng)調(diào)市場(chǎng)，并如愿以償成為了湖北直銷分公司的一名業(yè)務(wù)員?！败囬g的生活太單調(diào)了，我向往更具挑戰(zhàn)性的銷售，想讓自己的生活更加多姿多彩?！闭劶爱?dāng)初為何轉(zhuǎn)行做銷售，張菊平如是說(shuō)。
用心服務(wù) 贏得客戶
多年來(lái)，張菊平業(yè)務(wù)一直做得不錯(cuò)。她說(shuō)自己沒(méi)什么秘訣，就是時(shí)刻把客戶的問(wèn)題放在心上，想方設(shè)法幫忙解決，通過(guò)用心服務(wù)贏得客戶認(rèn)可，從而推進(jìn)銷售。
鐘祥境內(nèi)的漢江大橋是從鐘祥運(yùn)肥到安陸的必經(jīng)之道。2004年，漢江大橋因故封閉維修，一下子阻斷了安陸市場(chǎng)的運(yùn)肥通道。正值銷售黃金時(shí)節(jié)，安陸客戶心急如焚，找到張菊平請(qǐng)她無(wú)論如何也要幫忙設(shè)法把肥料運(yùn)到安陸來(lái)。張菊平一口答應(yīng)了下來(lái)，雖然心里也沒(méi)有底，但是她相信功夫一定不負(fù)有心人。
一個(gè)晴朗的午后，正在市場(chǎng)上奔波的張菊平突然看到一輛滿載化肥的大貨車與她擦肩而過(guò)。“橋斷了怎么還在拖肥？那個(gè)司機(jī)一定知道怎么運(yùn)肥出鐘祥！”張菊平一邊想著，一邊毫不猶豫地邁開(kāi)步子，追趕起貨車來(lái)。司機(jī)眼見(jiàn)一個(gè)柔弱女子不顧一切地在后面追趕，便好奇地停了下來(lái)。經(jīng)過(guò)與司機(jī)攀談，張菊平了解到，由于漢江大橋不通，所有貨運(yùn)車輛改走輪渡，這一情況只有本地司機(jī)熟悉，外地司機(jī)根本不知道。張菊平喜出望外，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“你幫我拖肥，多少錢我照行情付！”就這樣，張菊平幫助客戶解決了運(yùn)肥通道問(wèn)題，贏得了好評(píng)。
多年來(lái)，張菊平一直把客戶當(dāng)作自己的家人一樣，想客戶之所想、急客戶之所急，客戶對(duì)她越來(lái)越信任，銷售業(yè)績(jī)自然也水漲船高。
把握機(jī)遇 主動(dòng)出擊
2015年，作為湖北直銷分公司的銷售冠軍，張菊平被評(píng)為集團(tuán)“勞動(dòng)模范”。“抓住國(guó)家恢復(fù)征收增值稅的機(jī)遇、鼓勵(lì)客戶提前打款訂貨，是我成為分公司年度銷售冠軍的最大抓手”，張菊平如是總結(jié)她去年的業(yè)績(jī)。
張菊平平時(shí)喜歡琢磨國(guó)家政策，有一天，她在網(wǎng)上獲得了一條重要信息：一直享受增值稅優(yōu)惠政策的化肥行業(yè)，將于2015年9月1日起恢復(fù)征收增值稅。張菊平知道，這一政策一旦施行，化肥成本就會(huì)上漲，若趕在政策實(shí)施和其他廠家反應(yīng)過(guò)來(lái)之前，讓客戶提前打款發(fā)貨，不僅可以規(guī)避漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶贏得效益，也可以乘機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
想到就要去做到。風(fēng)一樣的女子張菊平開(kāi)始逐一上門拜訪每一位客戶，耐心地為他們講解國(guó)家政策、算明細(xì)賬，很快得到了客戶的認(rèn)同。搶得先機(jī)的張菊平收到了豐厚回報(bào)，短短幾個(gè)星期，她就銷售肥料數(shù)千噸，不少客戶的倉(cāng)庫(kù)里，滿滿當(dāng)當(dāng)堆得全是洋豐肥料。“客戶倉(cāng)庫(kù)里堆滿了我的肥，就沒(méi)有空間去訂購(gòu)其他廠家的肥料，這就是我想要的效果！”張菊平對(duì)此笑得十分暢快。
“做銷售，有付出才有回報(bào)”。張菊平十分珍惜業(yè)務(wù)員崗位，常常幾個(gè)月才回家看望一次父母和孩子，即便生孩子，也只休了兩個(gè)月產(chǎn)假就又回到了崗位上。
“這么好的市場(chǎng)，我怕讓別人來(lái)頂替我”。看來(lái)，張菊平已經(jīng)把做銷售當(dāng)成了她的終身追求的事業(yè)。在這種信念的支撐下，相信她一定會(huì)像鷹一樣越飛越高，享受更加廣闊湛藍(lán)的天空！
